C'est avec une nouvelle traduction que je reviens! De la version originale "Customer Service" de Sunny June 46, je vous présente "Le Client est Roi". En 16chapitres, je vous propose d'explorer Drago et Hermione dans une atmosphère hilarante. J'ai pris vraiment beaucoup de plaisir à traduire cette histoire; bien que peut-etre (mon ^ ne veut pas marcher correctement, désolé) un peu courte, elle m'a faite mourir de rire.

J'espère que vous aimerez au moins autant que "L'intimité, sa plus belle caricature" -de la VO, "A Wonderful Caricature of Intimacy". Si vous n'avez pas lue cette dernière, courez-y, Drago et Hermione sont juste adorables et les personnages additionnels très attachants.

Bonne Leture - Cally x


CUSTOMER SERVICE – Le Client est Roi .


I - Chers crétins.

27 Fev. 2007

To: Service Client, Magi-com

From: D Malefoy, Malefoy International

Re: Service des plaintes

Attch:

Chers crétins,

Je suis client chez Magi-com depuis le 6 Janvier 2007, date à laquelle j'ai acheté le pack tout-en-un incluant l'installation de Magi-net, le modem magi-digital ainsi que le service téléphonique pour ma compagnie. Depuis mon adhésion clientèle à votre pathétique petite entreprise, j'ai rencontré plus d'incompétence dans les services que je croyais possible – tout autant qu'une ignorance et une stupidité à proportions monolithiques. Laissez-moi je vous prie vous détailler les défauts de votre système, pour que vous puissiez alors revoir vos prérogatives professionnelles et rectifier ces transgressions, ou plutôt (je suppose), pour que vous puissiez avoir quelque chose d'intéressant à lire alors que votre journée s'écoule lentement dans une stupeur oisive :

Mon installation initiale a été annulée sans aucune notification, m'obligeant ainsi à passer mon samedi entier assis à attendre que votre incompétent technicien se présente alors que j'aurais pu rendre cette journée beaucoup plus productive (ce qui dépasse votre entendement, j'en suis sûr). Quand il n'est pas arrivé, j'ai perdu cinquante-trois autres minutes accroché à mon portable à écouter votre exaspérante musique d'attente ainsi que la tout aussi ennuyante voix écossaise mécanique me dire de jeter un œil à votre site internet pour plus ample aide – ce que j'aurais fait si mon Magi-net avait été installé comme prévu. J'ai allégé l'ennui en fixant le vide pendant quelques minutes – activité dont vous êtes, j'en suis persuadé, familier et à laquelle vous excellez.

L'installation fut alors reportée quinze jours plus tard, bien que le technicien avait oublié d'apporter plusieurs outils importants dont entre autres : perceuse , baguette, et son cerveau. Trois semaines plus tard, tous les modems magi-digital commandés n'étaient toujours pas arrivés. Après vingt-trois coups de téléphone sur trois semaines, les modems étaient enfin là – six semaines après les avoir demandés et payés pour. J'estime la non-effectivité de vos serveurs sur une échelle de un à 50, à 40; spécifiquement entre 18heures et minuit, du lundi au vendredi et le week-end.

J'attends toujours ma connexion téléphonique. J'ai appelé dix fois de mon portable votre ligne de non-aide, et ai été inutilement transféré à plusieurs individus désintéressés qui sont, il me semble, également d'une stupidité frôlant la catastrophe.

J'ai été informé qu'une ligne téléphonique est disponible (et que quelqu'un va me rappeler); qu'aucune ligne téléphonique n'est disponible (et que quelqu'un va me rappeler), que je vais être transféré à quelqu'un qui sait si oui ou non une ligne est disponible (et ai été coupé); que je vais être transféré à quelqu'un (puis redirigé vers un répondeur m'informant que vos bureaux étaient fermés); que je vais être transféré à quelqu'un puis redirigé vers l'irritante voix robotique écossaise – et plusieurs autres variations de ce genre.

Indubitablement, vous ne lisez déjà plus cette lettre, puisque vous avez au moins un millier d'autres clients insatisfaits à ignorer, et un peu plus de temps à perdre à fixer le vide. Sincèrement, je m'en fiche – c'est bien plus satisfaisant en tant que client de partager ma frustration à l'écrit que d'insulter votre musique d'attente. Pardonnez-moi, alors, parce que je continue.

Je trouvais que Lumos-Télécommunications étaient nuls; qu'ils avaient atteint le fond de la cuvette en terme de relation-clientèle, que personne nulle part ne pouvait être plus désintéressé, inutile et compliqué dans la livraison de services à leurs clients. C'est pourquoi j'ai été redirigé vers Magi-com et parce qu'il n'existe pas vraiment d'autre option, n'est-ce pas? Quelle ne fut donc pas ma surprise, de constater à ma plus considérable insatisfaction et déception la pluie de mécréants de la pire espèce que vous êtes. Du à l'échec de votre entreprise de répondre aux demandes de ma compagnie, j'ai été forcé d'investir dans un magi-net temporairement dont la vitesse équivaut à celle d'un escargot escaladant une colline en hiver.

Lumos-tel -bien qu'étant des imbéciles- brille de succès à côté de votre inutilité sans égal. Inutile de préciser que j'ai maintenant abandonné tout espoir de recevoir le moindre service de votre part. Je vous suggère alors de faire une croix sur toute potentielle future tentative d'extorquer de l'argent de moi ou de ma compagnie pour des services que vous avez pris tellement de soins à ne pas distribuer. Toute activité de cette sorte sera accueillie avec hilarité d'abord suivi d'incrédulité remplacé rapidement par de la dérision et peut-être, de rage perplexe.

Si cette lettre avait été remise en personne, elle aurait été accompagnée d'une myriade de sorts et sortilèges qui seraient la parfaite concrétisation de mes sentiments envers Magi-com et ses vains employés.

Bonne journée à vous – faites que ce soit la dernière de votre misérable petite vie, espèce d'irritable incompétents.

D Malefoy

Président et PDG

Malefoy International

PS: C'est maintenant le désire et l'intention de ma compagnie de poursuivre Magi-com, les dépouiller de tout bien et de les revendre morceau par morceau au plus offrant. Vous trouverez mon offre plutôt généreuse en document joint.