หลังจากทำ SWOT Analysis เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ตัดสินใจแล้วจะทำธุรกิจที่วิเคราะห์มาแล้ว ขั้นตอนต่อไปก็คือ ตั้ง Target Group หรือกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน
มีคำถามเช่นกันว่า “ทำไมต้องระบุกลุ่มเป้าหมายให้มันวุ่นวาย เราว่าของหรือบริการเราดีแล้ว ก็นำเสนอไปสิ เดียวคนก็สนใจเองไม่ใช่เหรอ”
เคยได้ยินคำพูดหนึ่งกล่าวไว้ว่า “หากคุณกำลังสื่อสารกับทุกคนในโลก แปลว่าคนไม่ได้คุยกับใครเลยตะหาก” ตอนแรกอ่านแล้วก็งงๆ แต่พอตั้งใจคิดต่อก็เห็นด้วยว่าเป็นเรื่องจริง กล่าวคือทุกคนในโลกนี้มีความสนใจที่แตกต่างกัน สิ่งที่เราต้องการสื่อสารนั้นย่อมจะมีบางคนสนใจและบางคนไม่สนใจ ในเมื่อนี้คือความจริง ดังนั้นเวลาเราจะทำธุรกิจสื่อสารออกไปก็ควรสื่อสารกับกลุ่มคนที่สนใจเรื่องของเราและเราเองก็อยากสื่อสารกับกลุ่มที่มีโอกาสสูงที่จะเป็นลูกค้าของเรา เป็นการสื่อสาร “เฉพาะกลุ่ม” เพื่อใช้ทรัพยากรน้อยที่สุดให้ได้ผลมากที่สุด การเลือก “เฉพาะกลุ่ม” นี้แหละก็คือการตั้งกลุ่มเป้าหมายนั้นเอง
สำหรับวิธีในการเลือกกลุ่มเป้าหมายนั้นก็มีหลากหลายวิธี ไม่มีวิธีตายตัว รวมทั้ง จำนวนกลุ่มเป้าหมายก็ไม่จำเป็นต้องมีเพียงกลุ่มเดียวเท่านั้น ขึ้นอยู่กับแต่ละสินค้าหรือบริการ
วิธีการหนึ่งในการตั้งกลุ่มเป้าหมายแยกตามข้อดังต่อไปนี้ เช่น
เพศ / อายุ / รายได้ / นิสัย / การแต่งตัว / สนใจในเรื่อง / ที่อยู่
สิ่งที่ชอบทาน / งานอดิเรก / สถานที่ชอบไป / สินค้าที่ใช้บ่อย / อื่นๆ
ขอย้ำอีกครั้งว่านี้เป็นเพียงตัวอย่าง หัวข้อไหน เกี่ยวข้องกับธุรกิจของเรานั้นก็แล้วแต่ธุรกิจครับ บางหัวข้อเกี่ยวข้องโดยตรงและบางหัวข้อก็อาจไม่มีความเกี่ยวข้องเลยก็ได้ครับ
เรียนขายของออนไลน์